Tabla de Contenidos
Los 5 pasos de los correos electrónicos que logran sus objetivos
Introducción
El marketing por correo electrónico es un activo importante para cualquier negocio debido a su efectividad para generar conversiones y fidelización hacia la marca y que forma parte de un buen servicio de email marketing.
Entre los principales beneficios que proporciona utilizar esta estrategia, destacan:
Rapidez. La comunicación por correo electrónico lleva mucho menos tiempo que escribir y enviar una carta o un memorándum.
Versatilidad. Los mensajes pueden enviarse a personas concretas o a listas predefinidas de destinatarios dentro de una red de área local. ...
Eficacia. Construcción de campañas segmentadas en base a, por ejemplo, criterios demográficos o geográficos ; y también en base al tipo de respuesta y etapa del embudo de ventas en el que se encuentre el receptor de su campaña de marketing por correo electrónico.
Un dato importante, es que en 2024, existen más de 4,5 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo.
1. Los 5 pasos de los correos electrónicos que logran sus objetivos
Al principio, las campañas de marketing por correo electrónico solían tener una connotación bastante negativa porque los especialistas en el servicio de email marketing las usaban en exceso para obtener nuevos clientes.
Hoy en día, se ha demostrado que el marketing por correo electrónico es una herramienta eficaz a la hora de establecer una relación con sus clientes.
Especialmente cuando se implementa a través de una campaña de email por parte de especialistas con experiencia en el servicio de email marketing.
Si se hace bien, sus suscriptores esperarán recibir su próximo correo electrónico en su bandeja de entrada como si esperaran recibir un mensaje de un buen amigo suyo.
Los siguientes párrafos describen cómo iniciar su marketing por correo electrónico y buscan maximizar las tasas de apertura y respuesta de los correos.
a. 1er paso: Desarrolle los objetivos de su marketing por correo electrónico
Para lograr los mejores resultados, debe crear una hoja de ruta clara sobre lo que desea lograr con su campaña de email marketing en la primera semana, mes, año, etc.
Dependiendo de sus objetivos, necesitará crear diferentes tipos de campañas de email marketing, contenido y análisis, entre otros.
La clave para crear los objetivos correctos para su estrategia de marketing por correo electrónico es alinear sus objetivos con el correo general de su empresa para los objetivos del servicio de email marketing y los indicadores clave de rendimiento (KPI).
El marketing por correo electrónico se puede utilizar para alcanzar una variedad de objetivos como, por ejemplo, aumentar las suscripciones de nuevos productos, reclutar nuevos prospectos para su equipo de ventas o atraer personas que asistan a su evento.
Ejemplos de campañas de Email Marketing
BuzzFeed
El famoso sitio web de noticias y entretenimiento genera ingresos mediante la venta de publicidad en su sitio web, por lo que generar más visitantes es el objetivo principal de sus especialistas en marketing por correo electrónico.
Con esto en mente, BuzzFeed envía boletines informativos por correos frecuentes que incluyen enlaces a historias en su sitio web, con el objetivo de aumentar la cantidad de visitantes y los ingresos generados cada mes.
UNICEF
Se trata de una organización benéfica multinacional que ofrece ayuda humanitaria y apoyo a madres y niños de todo el mundo.
Las donaciones son la clave del éxito de sus especialistas en marketing por correo electrónico, por lo que utilizan el mismo para llegar a su base de donantes, educarlos sobre las iniciativas humanitarias de UNICEF y solicitar donaciones.
SXSW Inc.
Esta corporación con fines de lucro tiene su sede en Austin, Texas. Esta empresa ajustada produce algunos de los eventos más conocidos del mundo, incluidos los festivales de cine, música e interactivos SXSW, que se celebran cada año en Austin, Texas. El objetivo de sus especialistas en el servicio de email marketing es impulsar la venta de entradas y la asistencia a estos eventos, por lo que emplean el marketing por correo electrónico para mantener a los suscriptores actualizados cuando se agregan nuevos actos y oradores.
b. 2º paso: crear su lista de marketing por correo electrónico
Si planea interactuar con una audiencia cuya dirección de correo electrónico aún no tiene, debe comenzar por recopilarlos y hacer crecer su lista de marketing por correo electrónico desde cero.
Los siguientes párrafos describen una estrategia de dos partes para desarrollar su lista de marketing por correo electrónico que los especialistas en servicios de email marketing utilizan para hacer crecer la suya.
La primera parte es ofrecer incentivos para que los clientes se unan a la lista de marketing por correo electrónico. Esto puede tomar muchas formas como:
Gran contenido
Las personas se sienten atraídas por el contenido que perciben como valioso para ellos.
Puede combinar esto diciendo que ofrece contenido exclusivo que solo reciben los seguidores de su newsletter.
Al indicar que su contenido solo está disponible para las personas que se suscriben con sus correos electrónicos, aumenta el valor de su boletín, blog u otro contenido exclusivo que no carga en ningún otro lugar.
Con este método, las personas percibirán su oferta como una gran oferta para ellos en lugar de otra estafa.
En caso de que importe algún contacto, asegúrese de tener autorización para enviar correos electrónicos a estos suscriptores.
Descuentos y otras ofertas
Si usted es una tienda que vende productos en línea, puede considerar ofrecer descuentos u otros incentivos que agreguen un valor tangible a sus clientes en caso de que decidan unirse a su lista para sus campañas de email.
Por ejemplo, la compañía de cosméticos en línea La Mer ofrece un buen descuento en la primera compra a los nuevos visitantes para que se unan a su lista de marketing por correo electrónico.
Los descuentos son una herramienta de marketing tan poderosa porque incentivan a las personas a que compren y se suscriban a su lista de marketing por correo electrónico al mismo tiempo.
Promociones exclusivas y acceso anticipado
Dar a sus clientes acceso exclusivo funciona mejor cuando ya son leales a usted y desea solidificar su relación con ellos.
Esto puede consistir en otorgar acceso temprano a nuevos productos y descuentos como incentivo para unirse a su lista de marketing por correo electrónico.
Desde la perspectiva del comercio electrónico, un incentivo atractivo que puede incluir para sus clientes es actualizar sus envíos cuando se suscriben a su lista para sus campañas de email.
Esto los hará sentirse recompensados porque apreciarán el trato especial en comparación con los no suscriptores.
c. 3er paso: seleccione los tipos de campañas de marketing por correo electrónico más eficaces
Boletín electrónico
Un boletín por correo electrónico es una estrategia del servicio de email marketing que se distribuye regularmente y que se centra en un solo tema de interés.
AirBnB, un cliente de Campaign Monitor, envía mensualmente un correo electrónico fantástico a su red de fotógrafos independientes.
Como puede ver, la campaña de email se envía mensualmente y comprende información centrada en un tema determinado: consejos y cuentos de fotografía.
Un boletín es el tipo ideal de campañas de email para enviar si desea mantenerse en contacto con una lista de personas que ya conoce (es decir, clientes existentes).
Mantendrá su empresa y sus artículos a la vanguardia de la mente de las personas y los traerá de vuelta a su sitio web.
Material promocional
Un correo electrónico de oferta de marketing es simplemente cualquier campaña de marketing por correo electrónico que envíe con el objetivo de provocar una reacción directa.
Esto puede tomar varias formas, que incluyen:
Una promoción que muestra algunos de los inventarios más recientes e insta a las personas a comprarlos.
Una campaña de marketing por correo electrónico que ofrece un descuento o promoción especial en sus productos o servicios.
Pizza Hut hizo esto bastante bien cuando agregaron un botón verde "Solicitar ahora" como un llamado a la acción en su anuncio que ofrece uno de sus productos a un precio con descuento.
Tiene un producto o una oferta de descuento, así como una sencilla llamada a la acción para que los consumidores visiten su sitio web y realicen una compra.
Anuncios
Una campaña de email de anuncios es un correo electrónico del servicio de email marketing enviado a sus suscriptores que anuncia el lanzamiento de un nuevo producto, función o servicio.
Si desea mantener actualizada a una audiencia comprometida sobre sus productos o características más recientes, este tipo de campaña de email es ideal.
Si bien el objetivo principal es compartir información, el marketing por correo electrónico también puede tener el beneficio adicional de atraer visitantes a su tienda o sitio web donde pueden realizar una compra.
Invitaciones para eventos
Una campaña del servicio de email marketing de invitación a un evento está destinada a dar a conocer su evento y hacer que la gente asista.
Como se dijo anteriormente, el tipo de campaña de marketing por correo electrónico que envíe está totalmente determinado por su estrategia. Si desea impulsar las ventas directas, envíe ofertas de marketing y campañas de anuncios.
Sin embargo, en caso de que solo desee mantener a sus clientes actuales actualizados sobre los proyectos, productos o avances más nuevos en su empresa, envíe un boletín de noticias con regularidad.
d. 4º paso: Estructura ideal de la campaña de marketing por correo electrónico
Es crucial captar la atención de sus lectores en las primeras líneas para que sigan leyendo su correo electrónico.
Debe evitar el contenido con mucho texto
Para capturar y retener mejor a sus lectores, debe comenzar con un título corto que resalte el mensaje principal de su correo.
A continuación, respalde el cuerpo del texto principal con información e imágenes para persuadir al lector de los beneficios de hacer clic.
Redondee su estrategia de marketing por correo electrónico con un botón de llamada a la acción claro que va directo al grano y no se puede perder.
Personalice sus mensajes según las necesidades de sus clientes
La mayoría de los especialistas en el servicio de email marketing segmentan sus listas para las campañas de email en grupos más pequeños para dirigirse mejor a audiencias similares con contenido personalizado.
Algunas categorías comunes pueden ser:
Ubicación geográfica: si su negocio incluye una tienda local, puede orientar sus anuncios a los clientes que viven a cierta distancia de su tienda e ignorar a los usuarios que viven fuera de un determinado ratio.
Datos demográficos: cuando desee personalizar su campaña de marketing por correo electrónico para una combinación específica de rangos de edad y sexo.
Mercado: esta categorización es útil cuando se dirige a sus usuarios en función de los intereses que tienen. Puede adaptar el mensaje al contenido que se centre más en ciertos tipos de productos que los usuarios compraron recientemente o mostraron un mayor interés.
Actividad pasada: utilice esta categoría para segmentar a sus suscriptores de acuerdo con las tasas de apertura pasadas y el comportamiento de los clics.
Datos del cliente: puede utilizar esta configuración para dirigirse a clientes VIP o clientes que corren el riesgo de perderse porque no han realizado una compra en un período de tiempo específico.
Momento óptimo para su programa de carga de la campaña de email
Desarrolle un calendario editorial con una clara estrategia de marketing por correo electrónico en mente.
De esta manera evitará enviar su correo de forma aleatoria y podrá atribuir mejor sus resultados a ciertas estrategias del servicio de email marketing.
Algunas audiencias pueden ser muy sensibles al spam, lo que significa que se molestan fácilmente cuando les envía demasiados mensajes en un corto período de tiempo.
Lo contrario también es cierto, cuando no publica con la frecuencia suficiente, lo que podría hacer que su audiencia se desconecte cada vez más de su marca.
La solución óptima sería dejar que sus clientes decidan cuando se registren, con qué frecuencia les gustaría recibir material promocional u otro contenido.
La mayoría de las veces, un programa de publicación semanal es el más conveniente para la mayoría de las personas.
Con respecto al contenido de sus campañas de marketing por correo electrónico, una regla general es que el 80% debe proporcionar a sus suscriptores contenido valioso y el 20% puede ser material promocional.
e. 5º paso: Medir sus resultados
El uso de una herramienta de análisis de su sitio web o un correo electrónico dedicado para la herramienta de marketing lo ayudará a rastrear una serie de métricas clave a las que debe prestar atención:
Tasa de apertura: este es el porcentaje del total de suscriptores que abrieron su correo.
Tasa de clics: el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace en su campaña de marketing por correo electrónico.
Número de rebotes: el número total de direcciones de correo electrónico que no se entregaron correctamente a sus suscriptores.
Número de correos no abiertos: el número total de suscriptores únicos que no abrieron su correo enviado.
Tasa de cancelación de suscripción: el porcentaje de personas que abandonaron su lista de marketing por correo electrónico después del último email.
Quejas de spam: esto le permite saber cuántas personas marcaron su campaña de email como spam.
Estas métricas le brindan información sobre el comportamiento de sus suscriptores desde el momento en que deciden interactuar con su mensaje.
La combinación de las métricas mencionadas anteriormente con los datos de la herramienta de análisis de su sitio web le brinda información valiosa sobre quién está siguiendo su sitio web desde su campaña de marketing por correo electrónico o cuántos clientes potenciales ha generado.
Una vez que haya recopilado suficientes datos de varias campañas de email, puede probar diferentes líneas de asunto para mejorar sus tasas de apertura.
Una de las formas más efectivas en que los especialistas en el servicio de email marketing lo hacen es realizar pruebas A / B para ver qué palabras funcionan mejor en su línea de asunto.
Hay agencias dedicadas al marketing por correo electrónico que ofrecen hacerse cargo de todos estos servicios y que son mucho más rentables que contratar o capacitar a nuevo personal para que realice sus campañas de email.
Conclusión
El email marketing puede ser un poderoso impulsor de ventas e ingresos para su negocio si prueba y optimiza cuidadosamente su campaña de email.
Es una excelente manera de interactuar con sus clientes al brindarles contenido útil que les guste leer.
Principalmente porque casi todo el mundo utiliza direcciones de correo electrónico, los especialistas en el servicio de email marketing tienen mucho que ganar si se dirigen a clientes nuevos y antiguos y adaptan el contenido de las campañas de marketing por correo electrónico al segmento de clientes específico.