Tabla de Contenidos
Cuales son los beneficios de crear una marca sólida?
Introducción
Las empresas de branding consideran que la identidad de marca es una parte fundamental de las empresas modernas. Una estrategia de marca consiste en mucho más que elegir el logotipo y las fuentes de su empresa.
En realidad, una estrategia de marca implica el proceso de darle significado a su negocio. Esto se relaciona con la propia imagen, los productos o los servicios mediante el desarrollo de una marca que se queda en la mente de sus clientes.
Las empresas de branding consideran que la identidad de marca es una parte fundamental de las empresas modernas. Una estrategia de marca consiste en mucho más que elegir el logotipo y las fuentes de su empresa.
En realidad, una estrategia de marca implica el proceso de darle significado a su negocio. Esto se relaciona con la propia imagen, los productos o los servicios mediante el desarrollo de una marca que se queda en la mente de sus clientes.
Para desarrollar una estrategia de marca para su negocio, los consumidores necesitan identificar y establecer una experiencia o un sentimiento con su identidad de marca. Esta es la diferencia principal entre el éxito de su estrategia de marca y el de la competencia.
Para que se implemente victoriosamente, la estrategia de marca de su negocio debe tener unos objetivos.
El branding manager al mando debe de asegurarse de que estos quedan claros para atraer y retener a los clientes leales, así como a las partes interesadas, proporcionando lo que promete su empresa.
Es importante conocer la diferencia entre una buena estrategia de marca y una gran identidad marca.
El segundo logra sobresalir, cruzar fronteras culturales con sus productos y encontrar el éxito internacional.
En un estudio que investiga la lealtad a la marca, el 59% de las personas indicó que es más probable que compren nuevos productos de aquellas que les son familiares en lugar de correr el riesgo e invertir tiempo y esfuerzo para buscar una alternativa desconocida.
Es por ello que las empresas de branding apuestan por la creciente importancia de los clientes y la lealtad a la marca en términos de formular una estrategia de marca exitosa para su negocio.
La razón por la que debe haber un compromiso del cliente con algunas marcas sobre otras es, no tanto por los productos específicos que ofrecen, sino más aún debido a la capacidad de su empresa para desarrollar una identidad de marca atractiva y un carácter de empresa que atraiga a las personas.
En resumen, su identidad de marca es la percepción general que los consumidores tienen de su negocio.
Esto incluye las cosas que la gente piensa de usted, las emociones que sienten cuando escuchan su nombre y las palabras que usan cuando hablan de usted con sus compañeros.
1. ¿Por qué necesita una Estrategia de Marca?
Tener una estrategia de marca eficaz en marcha le da el poder de poner una imagen distintiva de su empresa en la mente de las personas. Le permite establecer su negocio como un competidor único en su mercado.
No solo ayuda a brindarles a los consumidores una imagen clara de su negocio, sino que también unifica a sus empleados bajo un conjunto de valores y creencias que les apasionan.
La lealtad a la identidad de marca es fundamental para que sus clientes sigan comprándole a usted y continúen haciendo uso de sus productos o servicios.
Sin una estrategia de marca, será difícil fidelizar a sus clientes, retenerlos y beneficiarse de las compras repetidas.
Esto incluye aspectos como el color de la marca, el logotipo, el diseño y la forma en consideración al crear una identidad de marca única para la estrategia de su negocio.
Es una herramienta crucial para evocar diversos sentimientos dentro de sus clientes cuando piensan en usted.
Esto la convierte en un poderoso instrumento para formar conexiones más profundas con su público objetivo y ayuda a crear lealtad a la identidad de marca.
A cambio, se crea una estrategia exitosa que los consumidores tienden a adoptar a partir de la imagen de su empresa.
La percepción de la estrategia de marca de su negocio.
Las empresas de branding crean su estrategia de marca teniendo en cuenta aspectos de la percepción de la misma.
La percepción de marca incluye las creencias de un consumidor que proporciona su producto o servicio.
Se origina principalmente por los siguientes factores:
Uso del cliente
Experiencia del cliente / satisfacción del cliente
Reputación de producto / marca
Marketing boca a boca
Funcionalidad
En general, una estrategia de marca exitosa debería ayudar a las personas a formar una imagen positiva de su empresa y a desarrollar la confianza entre ellos y su firma.
Esto también se puede utilizar para comprender mejor el comportamiento de compra de los consumidores de su público objetivo.
Puede encomendar esta importante tarea a las empresas de branding y contratar una, ya que no solo aportan una perspectiva externa, sino que también tienen la experiencia y el conocimiento necesarios para cumplir con sus demandas de estrategia de marca.
El cambio de marca ocurre cuando hay un cambio en la imagen corporativa de su negocio.
Se conoce comúnmente como una estrategia de marketing que activará nuevos elementos, como un nuevo nombre, símbolo o diseño.
La idea es simplemente crear una identidad de marca más única a través del cambio y destacarse tanto de la competencia como del resto del mercado.
Alternativamente, esto también se puede hacer a través del equipo de marketing de su empresa o contratar empresas de branding que puedan ayudarlo.
Este artículo le proporcionará razones para obtener y garantizar una estrategia de marca sólida para su negocio.
Así pues, se deben tener en cuenta 6 aspectos clave al crear una identidad de marca integral para atraer la personalidad que hará que su
audiencia lo elija por encima de la competencia y genere lealtad.
2. 6 Aspectos Clave para Crear una Identidad de Marca.
a. Definir el Propósito de su Marca
Cuando un branding manager deja claro a los consumidores por qué existe su marca y por qué hace lo que hace, realmente diferencia a su empresa de las demás.
Es obvio que todas las empresas intentan ganar dinero, sin embargo, eso no convence a nadie de que le compre.
Por lo tanto, debe crear una misión empresarial convincente, así como una visión de futuro para el objetivo que se esfuerza por lograr.
Las empresas de branding incluyen una misión en la estrategia de marca de su negocio, el cual debe colocar al cliente en el centro de cada decisión que está tomando su organización para ganarse la confianza y la lealtad de los consumidores.
Al responder las siguientes preguntas sobre su identidad de marca, sus clientes obtendrán una imagen clara en su mente de de qué se trata su empresa y por qué existe:
¿En qué se destaca?
¿Qué es lo que más le entusiasma?
¿Qué cambios puede hacer?
Muchas empresas de branding resumen el propósito de su estrategia de marca en una declaración clave para que sea universalmente comprensible todo aquello por lo que defienden y por lo que luchan.
Por ejemplo, ¿sabía cuál es la declaración de marca de Apple?
-> Potenciar la exploración creativa y la autoexpresión.
A continuación, se incluye una lista de otras empresas con sólidas declaraciones de marca:
ASOS: convertirse en el destino número uno del mundo para los veinteañeros amantes de la moda.
Coca Cola: refrescar el mundo. Marcar la diferencia.
Dove: redefinir los estándares de belleza. Ayudar a todos a experimentar la belleza y la imagen corporal de manera positiva.
Tesla: acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
Como se desprende de la identidad de marca de estas empresas, una declaración debe ser un reflejo de los valores más importantes del público objetivo de su negocio para conectarse verdaderamente con él.
Además, debe revelar su creencia en esforzarse por generar un impacto social positivo para cautivar a sus clientes.
Esto es exactamente lo que predice la teoría del Círculo Dorado de Simon Sinek. Este modelo está hecho de 3 capas y explica la diferenciación de marca en términos de distinguir su marca de la competencia.
Uno de los errores más grandes que cometen las nuevas empresas al desarrollar su estrategia de marca es mencionar solo "qué" es el producto (p. Ej. Una computadora portátil de nueva generación) y "cómo" sus funciones pueden ayudar al consumidor (p. Ej. Esta computadora portátil de nueva generación tiene un procesador un 20% más rápido y una inteligencia artificial mejorada para que puedas realizar múltiples tareas).
Sin embargo, este enfoque solo incluye la primera capa del Círculo Dorado ("Qué") y la segunda capa ("Cómo"), pero deja fuera la capa más interna ("Por qué").
Una de las principales razones por las que tantas marcas fracasan es porque las empresas de branding, o el respectivo branding manager, no pueden convencer a los consumidores de por qué existe su producto o la propia empresa en general.
La capa más interna del Círculo Dorado explica que las personas se sienten atraídas por las creencias y los valores que irradian los propios productos y marcas.
Más específicamente, el "por qué" detrás de sus productos y de la existencia de su empresa debe ser claro para todos los consumidores en primer lugar.
Si su público objetivo puede identificarse con la identidad central de su empresa y con la razón por la que crea sus productos, entonces es mucho más fácil para ellos ganar lealtad a la marca de su negocio.
La gente quiere reflejarse en cosas que coincidan con su personalidad.
Como animales altamente sociales, los seres humanos necesitan la aceptación de la sociedad con respecto a su comportamiento de compra como consumidor.
Esta es la razón por la que la mayoría de las empresas de branding retratan su imagen de una manera que apoyan fuertes valores culturales como una extensión de su marca.
Una vez que haya cautivado los corazones de las personas, puede continuar mostrándoles los hechos y las cifras para racionalizar su decisión.
Algunos branding managers piensan que si comienza a hablar sobre los detalles y las ventajas de su producto, puede convencer a su público objetivo de la superioridad y la propuesta de valor única de su oferta.
Sin embargo, a los clientes, con respecto a su comportamiento de compra como consumidores, no les importa mucho la rapidez con la que este teléfono es sobre otros o la durabilidad de esta nueva mochila.
La gente quiere ser parte de algo más grande que ellos mismos y comprar sus productos debería ayudarlos a percibir esta idea.
Esa es la razón por la que Tesla se posiciona como una empresa de energía verde que lucha por un futuro sostenible o por qué Dove se representa a sí misma como una marca que se preocupa por cómo las personas se sienten consigo mismas.
b. Realice una Investigación Exhaustiva de la Competencia
Saber a quién se enfrenta también debería ser una parte clave de su estrategia de marca.
No estar al tanto de otras empresas de branding que están produciendo productos similares puede sabotear qué tan bien le irá en el mercado.
Por lo tanto, es fundamental saber qué ofrecen sus competidores y cómo puede desarrollar una estrategia de marca que le diferencie de ellos.
Una forma de distinguir claramente sus valores de la competencia es crear una hoja de cálculo con las principales categorías en las que puede detectar el problema al que se enfrentan otras empresas de branding.
Tiene que hacerse las siguientes preguntas:
¿Cómo son los mensajes y la identidad visual de sus competidores y cómo determinan si son consistentes en todos los canales?
¿Cuál es el estándar de calidad de los bienes o servicios de su competidor?
¿Es posible examinar las reseñas de los clientes o las menciones sociales sobre el competidor?
¿Cómo anuncia el competidor su empresa, tanto online como offline?
Estas podrían ser las principales preguntas con las que se puede comparar con otras 5 empresas.
c. Resalte las Características Únicas de su Marca
Debe quedar claro para todos qué es su marca y qué ofrece para que nadie dude sobre su identidad de marca y el valor ofrecido.
Esto significa que no debe enumerar una lista exhaustiva de las características que tienen sus productos y que otros no tienen, porque ese ya no es el punto de venta clave para la mayoría de los consumidores.
El consumidor moderno compra productos o servicios que evocan sentimientos que resuelven sus necesidades, y ya no solo el producto en sí.
Una buena estrategia de marca debe tener esto en cuenta.
Las empresas de branding pueden crear una estrategia de marca para mostrar claramente cómo su producto o servicio puede mejorar la vida de los clientes y agregar valor.
A medida que los nuevos productos que ingresan al mercado son cada vez más similares en cuanto a sus características funcionales, deben encontrar la manera de diferenciarse con una estrategia clara de posicionamiento de marca.
Las personas quieren sentirse conectadas con las cosas que compran, especialmente cuando es algo con lo que interactúan a diario, como la ropa, los móviles, los accesorios para el hogar y muchos más.
Especialmente, el sector de organizaciones sin ánimo de lucro se basa en gran parte en transmitir su propósito a través de emociones negativas.
Un ejemplo famoso es el World Wildlife Fund (WWF) que anima a las personas a actuar provocando el miedo con el fin de crear conciencia sobre las causas mundiales.
d. Describa a su Cliente Perfecto
Una estrategia de marca sólida incluye un enfoque claro sobre a quién está tratando de atraer con sus productos.
Algunas empresas de branding a menudo cometen el error de querer atraer a todo el mundo, pero al mismo tiempo no atraen a nadie.
A menos que sea una cadena de supermercados como Walmart o Target, los branding managers deben limitar sus enfoques en su público objetivo potencial.
Las empresas de branding utilizan una variedad de técnicas de estrategia de marca para clasificar a su audiencia en segmentos más pequeños.
De esta manera, es más fácil enfocarse en sus necesidades específicas y desarrollar soluciones personalizadas.
En primer lugar, los branding managers utilizan la investigación de mercados para identificar los segmentos de audiencia correctos a los que deben dirigirse.
Hay dos métodos principales de segmentación del mercado que utilizan las marcas, a saber, por datos demográficos o por comportamiento.
Esta primera forma de segmentación ayuda a dividir a su audiencia en función de los datos demográficos de marketing comunes, como por ejemplo:
Edad
Género
Nivel educacional / académico
Localización
Ingresos
Ocupación
Etnicidad
Por otro lado, cuando las empresas de branding clasifican a los clientes por rasgos de comportamiento, las marcas pueden observar más de cerca cómo interactúan los compradores con la empresa.
Las métricas habituales que los branding managers utilizan para evaluar a los consumidores segmentados por su comportamiento son:
Comportamiento de compra del consumidor
Niveles de participación
Lealtad a la marca
Etapa del ciclo de la vida
La satisfacción del cliente
Antes de aplicar los métodos de segmentación de mercado anteriores, las empresas de branding también pueden implementar la segmentación psicográfica y la segmentación geográfica, según los objetivos de la estrategia de marca para su negocio.
Después de que las empresas de branding clasifiquen dónde se pueden ubicar sus clientes, su estrategia de marca debe incluir el desarrollo de “personas compradoras” para obtener una imagen concreta de su cliente ideal.
Las “personas compradoras” son una herramienta poderosa para obtener información sobre las necesidades, deseos, hábitos y preocupaciones individuales.
Con este conocimiento, puede adaptar su contenido y mensajes de marketing para atraer a los visitantes, clientes potenciales y consumidores más valiosos para construir una identidad de marca exitosa.
e. Encuentre la Voz de su Marca Personal
Una vez que sepa quién es su público objetivo, puede desarrollar una identidad de marca para que su empresa la incorpore cuando interactúe con los clientes.
Esta personalidad se refleja en todas las comunicaciones de su marca, incluidos boletines, publicaciones en redes sociales, reuniones internas de la empresa, anuncios comerciales y publicidad. A esto se le llama la voz de su marca.
Puede confundir fácilmente a su audiencia cuando no es coherente con ella.
Por ejemplo, si publica de manera inconsistente o comparte contenido irrelevante en línea, entonces puede perder la confianza ganada con tanto esfuerzo que su objetivo ha depositado en usted y, como resultado, es más probable que se pasen a la competencia.
En un estudio, el 45% de los consumidores indicó que el contenido irrelevante era una de las razones por las que dejaban de seguir a una marca en las redes sociales.
Por lo tanto, evite publicar sin tener ninguna estrategia o pensamiento detrás.
Un ejemplo de una voz de marca coherente es
el caso de Oatly, la compañía de bebidas de
avena.
Su estrategia de marca es una combinación de texto amigable con gráficos
divertidos.
La voz de la marca se puede encontrar en todo momento, en su envase, en su sitio web y hasta en sus publicaciones en redes sociales.
La voz de su marca también puede ser una combinación de los siguientes atributos, siempre que funcionen juntos y no se contradigan entre sí:
Profesional
Simpático
Exclusivo
Autoritario
Técnico
Promocional
Conversacional
Informativo
Espontáneo
Además, tenga en cuenta que los objetivos y las prioridades de su empresa pueden variar con el tiempo.
Esto significa que la voz debe reflejar el cambio en la identidad de marca en todo momento.
f. Construya una Historia de Marca Cautivadora
Las empresas de branding tienden a contar historias a los consumidores mediante el uso de sus marcas.
Ser transparente sobre cómo comenzó su marca y contar su historia sobre por qué sus productos mejorarán el mundo nutrirá su relación con sus clientes y conformará el comportamiento de compra de los consumidores.
Con respecto a su misión y valores, este aspecto de su estrategia de marca también tiene como objetivo aumentar su autenticidad dentro de su industria.
Tener una historia simple con un trasfondo emocional facilita que el consumidor comience a unirse a usted.
De manera similar al método que se señaló anteriormente al usar emociones para resaltar la característica única de su marca, use las emociones en su historia para provocar la acción del cliente.
Por ejemplo, TOMS Shoes es un fabricante de calzado que se comprometió a donar una parte de los ingresos de cada venta por una buena causa.
La estrategia de TOMS ha impactado más de 100 millones de vidas desde su inicio en 2006 y continúan luchando por lograr un impacto global retribuyendo a la sociedad.
3. Cuales son los Beneficios de Crear una Marca Sólida?
La famosa campaña de marca 'Think Different' de Apple no fue una casualidad.
Hasta ese momento, solo estaban comercializando un producto: computadoras.
Sin embargo, con la nueva campaña de marca y una nueva línea de productos, comenzaron a vender sueños a través de la identidad de la empresa.
Cambiaron fundamentalmente su estrategia de marketing y se convirtieron en un ejemplo global de lo poderosa que puede ser una campaña de marca bien ejecutada.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo transformar su negocio en una gran marca con la ayuda de un consultor de marca, el cual puede brindarle múltiples ventajas al:
Hacer que la identidad de la empresa y sus productos se destaquen entre la multitud.
Atraer nuevos clientes y fortalecer los lazos con los actuales.
Incrementar la efectividad de la contratación y retención de personal.
Cambiar percepciones y ganar respeto, confianza y lealtad del objetivo.
Incrementar el valor percibido mientras se reducen los obstáculos a las actividades de marketing y ventas.
Defenderse de contratiempos comerciales y de relaciones públicas.
Todos estos elementos contribuyen al desarrollo del valor de su branding empresarial, que es el valor intangible que el público tiene sobre la identidad de la empresa o la marca del producto.
Conclusión
Conocer estos 6 consejos de estrategia de marca que utilizan la mayoría de los branding managers le permite a su empresa comunicarse de manera más eficaz con su mercado objetivo.
En Toucan Insights, a través de nuestra empresa de branding y con expertos en el tema, ofrecemos asistencia en términos de crear la estrategia de marca más apropiada para su negocio.
Sus esfuerzos de marketing producirán mejores resultados al crear una estrategia con una identidad de marca clara para aumentar las posibilidades de atraer a los clientes adecuados para su negocio.
Las marcas con principios sólidos y una reputación positiva formarán relaciones sólidas con personas tanto fuera como dentro de la empresa.