Tabla de Contenidos
1. ¿Qué es Marketing Mix?
Es un análisis estratégico que se basa en identificar y comprender la composición y características de un producto o servicio en un mercado y lugar determinado.
Las variables que se estudian servirán como guía para poder desarrollar la mejor estrategia para ese producto/servicio en dicho mercado.
A estas variables se les denominan las 4 P:
Producto: Aquel producto o servicio, tangible o intangible que busca satisfacer una necesidad en un mercado determinado.
Precio: Refiriéndose al precio de dicho producto y a la forma y flexibilidad del pago (Tarjeta, efectivo, cheque…)
Promoción: Es el medio para comunicar las características del producto o servicio al público objetivo mediante el uso de relaciones públicas, promoción de ventas, email marketing, venta personal, publicidad, telemarketing, entre otros.
Plaza: Es el lugar y/o los canales que se utilizan como punto de venta para comercializar un producto o servicio. Algunos ejemplos incluyen la venta online, la venta minorista y la venta al por mayor. También, este aspecto determina la geolocalización en donde se comercializará dicho producto o servicio.
2. ¿Qué es una Estrategia de Marketing?
Para simplificar, las estrategias de marketing son hojas de ruta que indican cómo dirigirse mejor a su audiencia y cómo convertir en clientes a su público.
Para que sus estrategias de marketing funcionen, debe llevar a cabo un estudio del mercado que responda a las siguientes cuestiones:
¿Cuál es la propuesta de valor de su empresa?
¿Qué representa su marca?
¿Cómo es su público objetivo?
¿Cuáles son sus necesidades?
¿Cómo se comunica con sus clientes potenciales?
Con estas preguntas en mente y un estudio del mercado adecuado, comprenderá mejor cómo desarrollar sus campañas publicitarias y de relaciones públicas.
Antes de Desarrollar su Estrategia, es importante haber realizado una Investigación de Mercados para conocer a su Target y al Mercado.
Esto le permite recopilar suficiente información sobre su mercado para tomar las decisiones correctas para su estrategia.
3. La excelente Estrategia de IKEA y su Marketing Mix
Ser una de las marcas más reconocidas con un logotipo icónico ayuda a comprender por qué las estrategias de marketing de IKEA son una historia de puro éxito.
¿Todavía se pregunta cómo han logrado tal posicionamiento? Siga leyendo.
El gigante de los muebles sigue una estrategia de marketing llamada las 7 P del marketing que significa: Producto, Lugar, Precio, Promoción, Evidencia física, Personas y Proceso.
IKEA prioriza la proyección de un mensaje de marca coherente en los 7 elementos para crear una conexión sólida con sus clientes.
4. Las 7 P's del Marketing de IKEA
a. Producto: La calidad cumple con las expectativas
En el primer punto que trata sobre IKEA y su marketing mix nos encontramos con la variedad de sus productos innovadores. En nuestra era actual marcada por el uso de artículos desechables, IKEA ha decidido ir en la dirección opuesta promoviendo la sustentabilidad.
Todos los 9500 productos de IKEA tienen el objetivo de durar mucho y de ser reutilizables.
Los elementos del diseño democrático incluyen:
Forma: hermosos diseños que captan la atención de los consumidores.
Función: el producto debe tener un propósito claro.
Calidad: simplemente, la durabilidad y el buen estado de los productos y materiales de IKEA.
Sustentabilidad: centrado en usar solo los materiales y recursos necesarios para crear los muebles, además de reducir la cantidad de desechos que producen estos diseños.
Precios bajos: lograr el equilibrio adecuado entre buena calidad y precios asequibles analizando los materiales, cambiando el diseño o volviendo a pasar por el proceso de producción.
b. Precio: Asequible para todos
El precio debe coincidir con el valor percibido que tienen sus clientes con respecto a sus productos.
Al realizar un estudio del mercado, investigar a su público objetivo y crear buyer personas puede averiguar cuánto estarían dispuestos a gastar en cada artículo.
Observar a su competencia también juega un papel muy importante si quiere adelantarse a ellos.
Puede hacerlo subestimando el precio de sus competidores o asegurándose de que el valor de sus productos coincidan con el precio.
El equilibrio entre atraer a personas que desean gastar una cantidad limitada en sus muebles y obtener suficientes ganancias por la compra de cada producto es logrado por IKEA y su marketing mix.
El minorista de muebles utiliza técnicas inteligentes para mantener bajos los costos.
Primero, reduce su personal al permitir que sus consumidores elijan y recojan ellos mismos los artículos en la unidad de almacenamiento.
En segundo lugar, vender los componentes individuales de los muebles en lugar de tenerlos ya ensamblados es otra decisión tomada para poder mantener bajos los costos.
En tercer lugar, las estrategias de marketing que regulan los precios de IKEA están diseñadas para apelar a la toma de decisiones emocional del cliente en lugar de la toma de decisiones racional.
La empresa aplica el Precio de Perspectiva de Puntos (PPP) que hace que el precio de la nueva silla de oficina sea de €59,99 en lugar de €60.
Este truco psicológico hace que su mente crea que está ahorrando dinero e incita a que compre más.
c. Plaza: Aprovechamiento de los canales en línea y fuera de línea
La mejor manera de identificar dónde vender sus productos es conocer realmente a sus clientes, objetivo que se puede lograr con un adecuado y coherente estudio del mercado.
Algunas características clave que podría considerar serían, por ejemplo, dónde pasa la mayor parte de su tiempo su público (supermercados, tiendas físicas habituales, tiendas en línea) y analizar por dónde buscan sus productos (motores de búsqueda, revistas).
Una de las razones por las que cientos de millones visitan las tiendas IKEA es su posicionamiento inteligente.
Pasan lentamente de sus enormes almacenes originales fuera de las ciudades a tiendas más pequeñas en el centro de las ciudades para acercarse a sus clientes y hacerlo más conveniente para ellos.
En cuanto a los canales online, el gigante del mueble incluye múltiples canales de marketing como publicidad impresa y publicidad en medios, promociones de ventas, eventos, relaciones públicas y marketing directo.
d. Promoción: Desde un catálogo pintoresco hasta anuncios creativos y originales
“Experimenta el poder de un bookbook” es una parodia de Apple en la que el nuevo catálogo de IKEA se presenta de forma divertida.
Este punto se refiere a todas las estrategias de marketing, publicidad y ventas combinadas para llegar a sus clientes online u offline.
Cada año se producen más de 200 millones de copias del catálogo de IKEA.
Cada página está diseñada hasta el mas mínimo detalle y sus muebles se organizan en las mejores condiciones para que desplazarse por las páginas sea estéticamente agradable.
Sin duda, es uno de sus mejores contenidos de marketing y se centra en contar historias sobre sus productos.
Estimulan la creatividad de las personas colocando sus artículos de tal manera que se convierte en una imagen completa sin detalles fuera de lugar.
Además, las campañas publicitarias de IKEA están impregnadas de su humor para posicionar la marca como una marca informal y hacerlas más accesibles y cercanas.
e. Evidencia física: Gestión de una relación de confianza sólida
Este es el aspecto de su empresa que sus clientes perciben como legítimo y digno de confianza. Esto viene dado de dos formas.
En primer lugar, se trata de la evidencia de la existencia de su empresa.
Básicamente, todo lo que se crea bajo el nombre de su empresa, como su logotipo, tarjeta de presentación, pancartas, sus cuentas de redes sociales, etc.
En segundo lugar, incluye todos los elementos físicos y no tangibles que demuestran que sus clientes le han comprado algo o el servicio que ha prestado a su audiencia.
Pueden ser recibos, folletos, archivos PDF, etc.
IKEA y su marketing mix logran tener una fuerte presencia visual con, por ejemplo, su logotipo simple pero único, su catálogo anual bien diseñado y sus enormes bolsas que la gente usa ahora para muchas tareas diferentes.
Establecer confianza con su público objetivo es uno de los factores más importantes que influyen en cómo el público percibe su marca.
Mostrar la visibilidad de sus marcas online u offline garantizará que sus clientes se hayan comprometido con su empresa incluso antes de participar en acciones de compra.
Para comprender las diferentes estrategias de marketing que otras empresas han utilizado para generar confianza entre sus audiencias objetivo, primero debe realizar un análisis de la competencia dentro de su estudio del mercado.
f. Personas - Estar abierto a nuevos influencers
Cualquier persona que esté conectada directa o indirectamente con su empresa se incluye en esta categoría, como sus empleados, personas influyentes con las que está trabajando, accionistas de la empresa, etc.
Es fundamental contar con personas que trabajen para usted que tengan la comprensión necesaria de su función y que hayan recibido la formación necesaria para representar a su empresa de forma positiva.
Este punto va más allá cuando colabora con influencers que representan su marca, ya que pueden tener un gran impacto en el tipo de clientes que atraen.
Por ejemplo, en este video, la famosa artista Zara Larsson está probando bocadillos típicos suecos que puedes conseguir en IKEA.
g. Procesos - Tiendas aptas para familias
El último elemento de IKEA y su marketing mix habla de los distintos puntos de contacto que tiene con sus clientes al entregar su producto a los mismos.
Esto no solo incluye examinar los métodos de pago que usan sus clientes para comprar algo o la entrega del producto, sino también procesos más ocultos como nutrir las relaciones con sus clientes.
IKEA ha demostrado con sus manuales para niños que se preocupan por hacer que los procesos del cliente sean lo mas cómodos posible.
La compañía también experimenta con realidad aumentada (RA). Con IKEA Place, los clientes de la aplicación pueden visualizar un nuevo mueble usando la cámara de sus teléfonos.
De esta manera, IKEA se asegura de que sus clientes eviten tener una experiencia negativa en caso de que descubran demasiado tarde que una nueva compra no es tan acertada como tenían en mente.
Otro ejemplo es su diseño en la tienda, donde crean un camino claro con puestos de catálogo en todo momento para que sea muy fácil buscar los productos pensados sin importar dónde se encuentre en la tienda.
Finalmente, un componente clave de sus estrategias de marketing son sus instalaciones para que los niños jueguen mientras sus padres compran muebles, lo que también es un gran ejemplo de atención al cliente.
Conclusión
Por tanto, IKEA y su marketing mix han demostrado a lo largo de los años que es una empresa que se preocupa por brindar valor a sus consumidores y brindar una excelente experiencia al cliente.
Las estrategias de marketing de la empresa se centran en la creatividad y no temen experimentar con nuevas ideas.
Sin duda, son un faro para otros negocios sobre cómo dirigirse mejor a su público objetivo.
Las estrategias de marketing de IKEA van más allá del desarrollo de opciones de muebles asequibles y de calidad.
Se enfocan en crear una experiencia integral que también incluya opciones gastronómicas para sus clientes y recreativas para los niños.
Estas alternativas adicionales centradas en el cliente hacen de la empresa una opción tentadora para muchas familias que incluso van a la tienda solo para disfrutar de estas actividades de ocio.