Tabla de Contenidos
Introducción
Un consultor es una persona que proporciona asesoramiento profesional o experto a una
organización o a un individuo en un determinado campo de la ciencia o la empresa, se
distingue por los siguientes atributos:
Un consultor aporta la experiencia que puede carecer un cliente para así brindarle un apoyo con su proyecto, a cambio el consultor cobra unos honorarios a cambio de sus servicios profesionales.
Trabaja con independencia del cliente, lo que significa que no hay conflicto de intereses entre el problema del cliente y los servicios prestados por el consultor.
Un consultor lleva a cabo su actividad de manera profesional, lo que incluye desde la posesión de las credenciales adecuadas hasta la garantía de una prestación de servicios de alta calidad y un funcionamiento interno sólido.
Debido a la falta de protección legal del título de trabajo "consultor", cualquiera puede, en teoría, levantarse un día y decidir utilizar el título.
Por ello hay que saber cómo diferenciarlo de esos “consultores”
1. ¿Quién es un consultor de marca y qué hace?
Como hemos dicho anteriormente, un consultor de marca es una persona que asesora de forma objetiva y tiene las siguientes aptitudes, características y habilidades:
Los consultores son independientes y aportan una visión objetiva de los dilemas y las soluciones.
Los consultores externos son menos susceptibles a la política interna y/o a las situaciones delicadas.
La contratación de consultores puede ser menos costosa que la retención de expertos en la empresa en determinadas áreas.
Los consultores pueden cubrir los puestos cuando las empresas tienen poca capacidad para los proyectos/los puestos.
Los consultores pueden hacer el "trabajo sucio", es decir, tomar las decisiones que nadie quiere tomar internamente.
2. ¿Cómo elegir a un consultor de marca?
Muchos de nuestros clientes nos cuentan malas experiencias en cuanto a otras consultorías y recomendaciones que les han dado diferentes agencias de marketing, siempre lo que les recomendamos es que antes de contar con un consultor de marca tenga en cuenta las siguientes características:
a. Experiencia certificada
El desarrollo del branding empresarial es diferente al marketing, y un consultor de marca brinda servicios específicos que no encontrará en su equipo de marketing interno.
Las principales empresas de branding ofrecen los mejores servicios de investigación, campañas de marca y servicios de identidad de la empresa de su clase.
Cuando se trata de un cambio de marca, la investigación es fundamental. Pocas empresas, incluso diversas agencias de marketing, cuentan con un equipo de investigación de mercado interno.
Existe una distinción significativa entre un estratega de marca y un estratega de marketing cuando se trata de planificar un estudio de cambio del branding empresarial.
Esto último es crucial si desea aprovechar al máximo su nueva marca después de su lanzamiento.
Finalmente, las habilidades de diseño necesarias para establecer una marca corporativa convincente están más allá del alcance de la mayoría de los diseñadores entusiastas.
Sin embargo, cuando incorpora a una empresa de branding, está incorporando un equipo creativo que se especializa en crear identidades de marca dinámicas basadas en la investigación y la estrategia.
El equipo de una agencia de branding seguramente ha trabajado en docenas, si no cientos, de proyectos de cambio de marca antes del suyo.
En el transcurso de esas iniciativas, han desarrollado una metodología bien establecida que le ahorrará tiempo y lágrimas valiosos.
En Toucan Insights, somos una agencia de investigación de marketing y marketing digital galardonada que cuenta con expertos y consultores de marca capaces de cumplir con los objetivos del paquete de branding incluido para la campaña de branding de su empresa.
b. Punto de vista estratégico e imparcial
La mayoría de las empresas dudan en contratar un consultor de marca, alegando que "nunca podría conocer o sentir la marca de la misma manera que lo harían los fundadores".
Sin embargo, es común que la visión de los fundadores se confunda con la campaña de marca de la empresa y, en tales circunstancias, un consultor de marca puede proporcionar una perspectiva externa muy necesaria.
Aunque ya tenga personal de marketing interno o ya cuente con una campaña de branding empresarial en marcha, contratar a un consultor de marca le dará a su negocio un nuevo par de ojos.
Siempre es difícil para el equipo interno de la empresa mantenerse neutral porque están constantemente expuestos a la identidad de la empresa.
A veces, las campañas de branding pueden requerir acciones de cambio de identidad.
Para desarrollar un cambio de identidad de la empresa exitoso, debe ver el panorama general de lo que es la marca ahora y llevar a cabo un enfoque estratégico desde la perspectiva del cliente.
Hay casos en los que el equipo de marketing interno está tan involucrado en cuál debería ser el papel del consultor de marca que les resulta imposible cambiar el nombre de la empresa sin caer en sus propias trampas.
Para llevar a cabo un cambio de marca en consecuencia, es clave percibir el negocio desde el punto de vista del cliente. Por esta razón, esto es algo que debería dejarse en manos de un especialista externo.
La capacidad, la experiencia y la visión externa de un consultor de marca para realizar un examen objetivo de su negocio es lo que les permite dar vida a su empresa de manera dinámica.
3. Gestión de marca continua
Una de las mayores ventajas de emplear a un consultor de marca es la alineación a largo plazo.
Estos son conscientes de las tendencias del mercado que pueden afectar su marca y pueden asesorarle sobre el momento óptimo para un cambio importante, así como para repensar una estrategia de marca.
Las comunicaciones utilizadas para el lanzamiento serán diferentes a las utilizadas por la misma marca un par de años después debido a posibles cambios en el objetivo y tendencias disruptivas que impactan en el mercado.
Nadie estará más familiarizado con las comunicaciones de su marca que el consultor o la agencia que lo ayudó a crearlas.
Un consultor de marca puede ayudarlo a organizar la construcción de campañas de marketing efectivas aportando consistencia y un posicionamiento claro utilizando su profundo conocimiento del mercado.
Un consultor de marca se especializa en el trabajo estratégico y creativo necesario para cambiar la forma en que los clientes internos y externos ven una empresa.
El consultor de marca le ayuda a desarrollar una campaña de branding personal que se adapte a cada caso y a crear la identidad de la empresa.
Un consultor de marca a menudo brinda los siguientes servicios:
Investigación de marca: servicios destinados a determinar cómo las partes interesadas internas y externas consideran una marca.
Estrategia de marca: servicios destinados a sentar las bases para la relevancia y distinción futura de su marca. El posicionamiento, la arquitectura y las hojas de ruta de la marca son todos ejemplos de estrategia.
Identidad de la empresa: servicios que definen las identidades visuales y sonoras de una empresa.
La parte visual de la identidad de la empresa comprende su logotipo, colores, imágenes, etc. El nombre de una marca es parte de su identidad de marca hablada.
Diferentes firmas de branding se especializan en una variedad de demandas de los clientes. Algunos consultores de marca se especializan en la puesta en marcha de nuevas empresas, mientras que otros se concentran en la imagen de grandes corporaciones.
También ofrecen diferentes packs de marca que son paquetes de servicios relacionados con la creación y el cambio de imagen de una marca.
Algunas empresas se centran en la investigación y la estrategia, mientras que otras en la ejecución creativa, la identidad de la empresa y la publicidad.
Algunas se especializan en la creación de marcas de inicio, principalmente para nuevas empresas, mientras que otras se especializan en cambiar el nombre de empresas existentes como nuevas que requieren más servicios de cambio de branding empresarial.
Ya sea porque desea lanzar un nuevo negocio o cambiar la imagen actual de su empresa, hay algunos aspectos que un consultor de marca debe manejar adecuadamente para obtener la mejor exposición de su negocio y aumentar el impacto en su público objetivo.
Comprender, desarrollar y construir su branding empresarial es un proceso que requiere tiempo y esfuerzo.
Sin embargo, pagar dinero para contratar a un consultor de marca es una gran inversión para la creación de su identidad empresarial que le otorgará una ventaja competitiva importante en el mercado.
Si no se hace cargo de su identidad de la empresa ni contrata a un consultor de marca para que la maneje por usted y así conectar más con otras personas, como su público y competidores, la competencia se llevará a los clientes y sus rivales se beneficiarán de un aumento en la participación de mercado.
Todo esto puede evitarse contratando a un consultor de marca para que se encargue de las campañas del branding empresarial, el cambio de marca y las estrategias de diseño de su firma.
Las campañas de branding empresarial que funcionan cambian las perspectivas de las personas, llevándolas de la conciencia a la afinidad, la preferencia y, finalmente, el apego.
Durante la fase de apego, su audiencia debe formar un fuerte afecto a su marca y, por lo tanto, debe estar dispuesta a comprar sus productos o servicios.
Conclusión
Contratar a un consultor de marca puede ayudar a su negocio mediante el desarrollo de campañas de branding empresarial que mejoran sus resultados generales, aumentan los ingresos de su marca, hacen que se destaque del resto de la multitud y atraiga contenido de alta calidad.
Cambiar la marca de su empresa requiere una experiencia integral en muchas áreas diferentes, como investigación, habilidades creativas, marketing digital, comportamiento del consumidor y un amplio conocimiento sobre el mercado y la industria específicos, por nombrar algunos.
En esta era moderna, las empresas también necesitan venderse a sí mismas y no solo sus productos o servicios para captar la atención de los clientes potenciales más exigentes y, al mismo tiempo, eliminar el ruido de los competidores del mercado.